Cancelación y reembolsos

Versión del 2026-11-03. En caso de duda prevalece la versión en portugués.

Cancelar

• Tarjeta: Licencias → Gestionar suscripción → Cancelar. La suscripción deja de renovarse y la licencia sigue activa hasta el final del periodo ya pagado.
• Vitalicio: es un pago único, así que no hay nada que renovar ni cancelar.

Cuando la licencia caduca, SafeGuard apaga la protección, avisa en la consola y apaga el servidor 10 segundos después. Lo mismo ocurre si la licencia se revoca. Renueva antes de que caduque para mantener el servidor protegido y en marcha.

Derecho de desistimiento (consumidores)

Si compras como consumidor (fuera de tu actividad comercial o profesional), puedes desistir en un plazo de 14 días desde la compra sin indicar el motivo. Como pides que el servicio empiece de inmediato, te reembolsamos lo pagado menos la parte proporcional a los días ya usados. Para desistir, escribe a equipa@safeguardac.online con el correo electrónico de la cuenta y la referencia del pago.

Este derecho no se aplica a compras hechas para una empresa o profesión.

Otros reembolsos

• Cobros duplicados o hechos por error nuestro: reembolso completo.
• El Servicio no funciona en tu servidor por causa nuestra y no podemos solucionarlo: reembolsamos el primer pago si lo pides en los primeros 14 días.
• Fuera de estos casos, los periodos parciales no se reembolsan después de cancelar.

Cómo se hacen los reembolsos

Por el mismo medio que el pago, en un plazo de 14 días desde que se acepta la solicitud.