Cancelamento e reembolsos

Versão de 2026-11-03.

Cancelar

• Cartão: em Licenças → Gerir subscrição → Cancelar. A subscrição deixa de renovar e a licença fica ativa até ao fim do período já pago.
• Vitalício: é um pagamento único, por isso não há nada para renovar nem para cancelar.

Depois de a licença expirar, o SafeGuard desliga a proteção, avisa na consola e desliga o servidor 10 segundos depois. O mesmo acontece se a licença for revogada. Renova antes de expirar para manter o servidor protegido e a funcionar.

Direito de livre resolução (consumidores)

Se contratares como consumidor (fora da tua atividade profissional), podes desistir no prazo de 14 dias a contar da compra, sem indicar motivo. Como pedes que o serviço comece de imediato, reembolsamos o valor pago menos a parte proporcional aos dias já usados. Para desistir, escreve para equipa@safeguardac.online com o e-mail da conta e a referência do pagamento.

Este direito não se aplica a quem contrata para uma atividade profissional ou empresarial.

Outros reembolsos

• Cobranças duplicadas ou por erro nosso: reembolso total.
• O Serviço não funciona no teu servidor por causa nossa e não o conseguimos resolver: reembolsamos o primeiro pagamento se o pedires nos primeiros 14 dias.
• Fora destes casos, não reembolsamos períodos parciais depois de cancelares.

Como é feito o reembolso

Pelo mesmo meio do pagamento, no prazo de 14 dias após aceitarmos o pedido.